الشروط والأحكام

1. من نحن

مؤسسة ترانسند تك ("ترانسند"، "نحن") هي شركة هندسة برمجيات وذكاء اصطناعي مسجلة في المملكة العربية السعودية ومقرها جدة. نبني برمجيات مخصصة وحلول ذكاء اصطناعي ومنصات رقمية، ونطور منتجاتنا الخاصة ومنها متجر وجدول وحضور.

2. التعريفات

• "الموقع": يقصد به transcend.com.sa ونطاقاته الفرعية.
• "الخدمات": يقصد بها تطوير البرمجيات المخصصة وحلول الذكاء الاصطناعي وهندسة المنصات الرقمية وما يرتبط بها من خدمات مهنية نقدمها للعملاء.
• "المنتجات": يقصد بها المنتجات البرمجية التي تطورها ترانسند وتشغلها، ومنها متجر وجدول وحضور، مع ما يرتبط بها من تطبيقات وواجهات.
• "الاتفاقية": يقصد بها عرض موقع أو نطاق عمل أو عقد مبرم بين ترانسند والعميل لتعاقد محدد.
• "أنت": يقصد به الشخص أو الجهة التي تصل إلى الموقع أو تستخدم منتجًا أو تتلقى الخدمات.

3. القبول والأهلية

بوصولك إلى الموقع أو استخدامك لخدماتنا أو منتجاتنا، فإنك تقر بأنك بلغت 18 عامًا على الأقل، أو أنك تتصرف نيابة عن جهة مخول بإلزامها، وأن لديك الأهلية النظامية لقبول هذه الشروط. وإذا قبلت هذه الشروط نيابة عن شركة أو منظمة، فإن كلمة "أنت" تشير إلى تلك الجهة.

4. الخدمات

تشمل خدماتنا تطوير البرمجيات المخصصة وحلول الذكاء الاصطناعي وهندسة المنصات الرقمية. وتخضع تعاقدات العملاء لاتفاقية مستقلة موقعة بين ترانسند والعميل تحدد النطاق والمخرجات والجدول الزمني والأتعاب وأي شروط خاصة بذلك التعاقد.

في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والاتفاقية الموقعة، تسود الاتفاقية الموقعة فيما يخص ذلك التعاقد.

5. العروض والأتعاب والفوترة

تحدد أتعاب الخدمات في الاتفاقية الخاصة بكل تعاقد. وما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك:

• تسري العروض وعروض الأسعار للمدة المذكورة فيها، وإلا فلمدة 30 يومًا من تاريخ إصدارها.
• تستحق الفواتير وفق الجدول المحدد في الاتفاقية، وترتبط جداول الدفع عادة بمراحل إنجاز المشروع.
• تضاف ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أخرى مطبقة إلى الفواتير وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
• إذا بقيت فاتورة دون سداد بعد تاريخ استحقاقها، يجوز لنا تعليق العمل في التعاقد بعد الإشعار، واستئنافه بعد استلام السداد.

6. المنتجات والوصول المبكر

منتجاتنا، ومنها متجر وجدول وحضور، في مرحلة ألفا حاليًا. وهذا يعني أنها قيد التطوير النشط وتقدم كبرمجيات وصول مبكر. خلال مرحلة ألفا:

• قد تتم إضافة ميزات أو تغييرها أو إيقافها أو إزالتها في أي وقت دون إشعار مسبق.
• التوفر غير مضمون، وقد تحدث انقطاعات أو فترات صيانة أو توقف مؤقت.
• قد يتم تعديل البيانات المنشأة داخل منتج في مرحلة ألفا أو ترحيلها أو إعادة تعيينها مع تطور المنتج. وسنبذل جهودًا معقولة للإشعار قبل أي تغيير يؤثر على بياناتك.
• لم تستكمل الشروط التجارية للمنتجات بعد. وأي عرض مدفوع مستقبلي سيقدم بشروطه الواضحة قبل التزامك به.
• قد تنطبق شروط خاصة بكل منتج عند إنشاء حساب، وتكون في هذه الحالة مكملة لهذه الشروط.

نعمل بجد للحفاظ على استقرار منتجات ألفا وفائدتها، لكنك تستخدمها مع إدراكك أنها برمجيات ما قبل الإصدار.

7. الحسابات والأمان

عندما يتطلب منتج أو خدمة إنشاء حساب، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة وتحديثها باستمرار. وأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. أبلغنا فورًا عبر hello@transcend.com.sa إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك. ويجوز لنا تعليق أي حساب نعتقد لأسباب معقولة أنه مخترق ريثما نتحقق من الأمر.

8. الاستخدام المقبول

توافق على عدم:

• استخدام موقعنا أو خدماتنا أو منتجاتنا لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو حسابات المستخدمين الآخرين أو بياناتهم.
• فحص أنظمتنا أو اختبار ثغراتها دون إذن كتابي مسبق منا.
• نسخ برمجياتنا أو منتجاتنا أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو إعادة بيعها دون إذن كتابي منا.
• استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات من موقعنا أو منتجاتنا بما يتجاوز ما نسمح به صراحة.
• رفع أو نقل تعليمات برمجية ضارة، أو التدخل في تشغيل موقعنا أو منتجاتنا أو تعطيلها.
• انتحال شخصية أي شخص أو جهة، أو تقديم معلومات مضللة عن صلتك بأي شخص أو جهة.

يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند مخالفة هذا البند، إضافة إلى أي وسائل معالجة أخرى متاحة لنا نظامًا.

9. المحتوى والبيانات الخاصة بك

تحتفظ بملكية المحتوى والبيانات التي تنشئها أو ترفعها في منتجاتنا، مثل بيانات المتجر أو الجداول أو السجلات أو معلومات الفعاليات ("محتواك"). وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافة محتواك ومعالجته ونسخه احتياطيًا وعرضه، وذلك حصرًا لتشغيل المنتجات وتأمينها وتحسينها.

أنت مسؤول عن محتواك، بما في ذلك امتلاك الحقوق والأذونات اللازمة لاستخدامه، وضمان عدم مخالفته لأي نظام أو حقوق أي طرف ثالث.

يوضح تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10. الملاحظات والاقتراحات

إذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات أو أفكارًا حول موقعنا أو خدماتنا أو منتجاتنا، فإنك تمنحنا الحق في استخدامها دون قيود أو مقابل. وهذا يساعدنا على التحسين، خاصة خلال مرحلة ألفا.

11. الملكية الفكرية

موقع ترانسند وعلامتها التجارية وأسماء منتجاتها وشعاراتها وتصاميمها وبرمجياتها ملكية فكرية لترانسند أو للمرخصين لها، وتحميها أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والمعاهدات الدولية. ولا يمنحك أي بند في هذه الشروط حق استخدام علامتنا التجارية أو نسخ برمجياتنا.

بالنسبة لتعاقدات العملاء، تحدد الاتفاقية الموقعة لكل تعاقد ملكية المخرجات وأي ترتيبات ترخيص. وما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك، نحتفظ بملكية أدواتنا وأطر عملنا وخبراتنا الفنية القائمة مسبقًا والمستخدمة في إنتاج المخرجات.

12. السرية

يلتزم كل طرف بحماية المعلومات السرية للطرف الآخر بعناية لا تقل عن عنايته بمعلوماته السرية، وبعدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتنفيذ التعاقد أو الامتثال للنظام أو بموافقة كتابية من الطرف الآخر. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء أي تعاقد.

13. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد يشير موقعنا ومنتجاتنا إلى خدمات أطراف ثالثة أو يتكامل معها، مثل بوابات الدفع أو مزودي الاستضافة أو الخدمات اللوجستية، وقد يحتوي على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن محتوى الأطراف الثالثة أو سياساتها أو ممارساتها. ويخضع استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة لشروطها الخاصة.

14. إخلاء المسؤولية

يقدم موقعنا ومنتجاتنا في مرحلة ألفا "كما هي" و"حسب توفرها". وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به النظام، لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن استمرارية التوفر أو خلو التشغيل من الأخطاء أو الملاءمة لغرض معين. أما ضمانات الخدمات، حيثما قدمت، فتحدد في الاتفاقية المعمول بها.

15. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي تسمح به أنظمة المملكة العربية السعودية، لا تتحمل ترانسند المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة، الناشئة عن استخدامك للموقع أو لمنتجاتنا في مرحلة ألفا.

وبالنسبة للخدمات المدفوعة، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أي تعاقد على المبالغ التي دفعتها بموجب الاتفاقية ذات الصلة، ما لم تنص تلك الاتفاقية على خلاف ذلك.

ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط أو يحد من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب النظام، بما في ذلك المسؤولية الناشئة عن الاحتيال أو سوء التصرف المتعمد.

16. التعويض

توافق على تعويض ترانسند وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف معقولة تنشأ عن محتواك أو مخالفتك لهذه الشروط أو مخالفتك لأي نظام أو لحقوق طرف ثالث، وذلك باستثناء ما ينشأ عن إخلالنا أو سوء تصرفنا.

17. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام موقعنا ومنتجاتنا في أي وقت. ويجوز لنا تعليق وصولك إلى منتج أو إنهاؤه إذا أخللت جوهريًا بهذه الشروط، أو إذا اقتضى النظام ذلك، أو إذا أوقفنا المنتج. وحيثما أمكن بشكل معقول، سنمنحك إشعارًا مسبقًا وفرصة لتصدير محتواك قبل الإنهاء أو إيقاف المنتج.

وتظل البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء سارية، ومنها الملكية الفكرية والسرية وتحديد المسؤولية والنظام الواجب التطبيق.

18. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق في التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الاضطرابات المدنية أو الإجراءات الحكومية أو انقطاع الكهرباء أو الاتصالات أو انقطاع الإنترنت واسع النطاق. ويستأنف الطرف المتأثر التنفيذ في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

19. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وستنشر أحدث نسخة دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تؤثر على حسابات المنتجات النشطة، سنبذل جهودًا معقولة لإشعارك مسبقًا. ويعد استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا أو منتجاتنا بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدثة.

20. النظام الواجب التطبيق والمنازعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك لموقعنا أو خدماتنا أو منتجاتنا يخضع لاختصاص المحاكم والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

وقبل بدء أي إجراءات رسمية، يتفق الطرفان على السعي بحسن نية لتسوية أي نزاع وديًا عبر التواصل المباشر.

21. اللغة

تنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة العربية.

22. أحكام عامة

• إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية بكامل قوتها.
• لا يعد عدم إعمالنا لأي حق أو بند تنازلًا عن ذلك الحق أو البند.
• لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عنها في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
• تشكل هذه الشروط، مع أي اتفاقية معمول بها وأي شروط خاصة بالمنتجات، كامل الاتفاق بينك وبين ترانسند بشأن موضوعها.

23. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر hello@transcend.com.sa.